解決方案

POS 系統上線後，首先改變的是藥品處方與銷售流程。當顧客前來配藥時，藥劑師通過醫藥通 PharmCare 平台處方藥物後，系統會自動生成包含藥品詳細資訊的二維碼。藥劑師只需用 eRun POS 系統掃描該二維碼，即可瞬間識別藥品名稱、劑型、數量等信息，自動生成銷售單據，並同步在藥房庫存中實時扣減。

社區藥房配藥員李先生高興地說：「以前每天錄入處方就要花費大量時間，現在用收銀系統掃一掃就能完成，工作效率至少提升了 50%。」

這一流程不僅省去了人工錄入的繁瑣步驟，讓藥劑師及配藥員從重複性工作中解放出來，將更多精力投入到藥物諮詢等專業服務中，還確保了數據的準確性，從根本上避免了人為錯誤。

對於藥品有效期管理這一關鍵難題，eRun 零售系統給出了完美解答。系統內置強大的藥品有效期監控功能，能夠精準記錄每個批次藥品的生產日期、有效期，並實時追蹤。當藥品即將到達效期時，系統生成的報表幫助藥房及時處理，避免過期藥品流入市場帶來的安全風險，同時也減少了藥品浪費。

在提升市民服務體驗方面，eRun POS System 集成的自助 kiosk 發揮了重要作用。顧客可以自主在 kiosk 上查詢藥品的功效、用法用量、注意事項等詳細資訊，還能快速完成結賬，無需排隊等候。

這一功能不僅節省了顧客的時間，尤其方便了老年顧客和趕時間的上班族，還分擔了藥房工作人員的壓力，讓服務更加有序高效。不少顧客反饋：「現在來藥房買藥，查信息、結賬都很方便，不用再花時間排隊，體驗越來越好了。」

如今，社區藥房在 eRun 零售收銀系統的賦能下，實現了：

• 運營效率大幅提升：配藥流程自動化，人力成本降低
• 用藥安全全面強化：有效期全程可追溯，風險可控
• 顧客滿意度顯著提高：自助服務節省時間，體驗流暢
• 數據驅動精細營運：庫存與銷售數據一目了然，支持智能決策

這些社區藥房不僅順利契合了「社區藥房計劃」的要求，還贏得了更多市民的信賴與支持。

越來越多社區藥房透過 eRun, PharmCare 及 HKBN 合作推出的一站式零售解決方案，完成數碼轉型。方案不僅包含 POS 系統與PharmCare藥房管理功能，更整合 HKBN 提供的多元電子支付方案，實現從銷售、庫存到結賬的全流程數字化，助力藥房在優化自身營運的同時，為守護社區健康、強化基層醫療服務注入了強大動力。

在數碼轉型成為行業發展必然趨勢的今天，eRun 始終以藥房需求為核心，憑藉與醫藥通 PharmCare 系統的無縫對接、AI 技術的深度應用，以及攜手 HKBN 構建的電子支付與系統支援體系，為社區藥房提供從運營到支付的全方位支持，成為藥房最可靠的後盾。

未來，eRun 將繼續與 PharmCare 及 HKBN 等策略夥伴深化合作，深耕智慧藥房領域，與更多藥房並肩前行，以科技與整合服務賦能藥房全面升級，共同構建更高效、更安全、更便捷的社區藥房新生態，守護每一位市民的健康福祉。