客人於繁忙時段致電預約訂座,員工一邊接聽電話一邊手寫記錄,容易手忙腳亂且擔心誤寫日期或人數?傳統人手記錄方式,不僅容易出現「漏單」、「雙重預約」等人為疏忽,更難以掌握實時枱位狀況,每張訂單背後都可能潛在衝突與客人不滿。
立即優化你的訂座管理效率,營運通訂座管理系統讓你的團隊可以輕鬆處理爆線訂位,客人滿意度即刻提升!
營運通訂座管理系統,專為餐廳前台員工設計,將電話預約流程化繁為簡:
員工接聽電話時,只需輸入客人稱呼、電話、訂座時間、備註(如特別要求窗邊位),即可快速完成預約。
員工為其派位時,系統即時顯示「客戶訂座時間對應的可用枱位」,有效避免重複預約,從此同「撞枱」講拜拜。
可一鍵標記枱位狀態,顧客到店「入座」、顧客離店「離開」或顧客未出席「已取消」。
系統可顯示即日不同時段的枱位情況,並即時生成訂座報表,等老闆輕鬆掌握熱門時段與客人偏好。