逢年过节客人来电爆满预订座位,员工一边接电话一边手写记录,手忙脚乱还怕写错日期和人数?传统人工记录方式,不仅容易出现「漏单未记录」、「重复预订」等人为疏忽,更重要的是无法实时查看桌位状态,每一笔预订背后都可能隐藏着潜在冲突和客人抱怨。
立即优化你的订座管理效率,营运通订座管理系统让你的团队可以轻松处理爆线订位,客人满意度即刻提升!
营运通订座管理系统,专为餐厅前台员工设计,将电话预约流程化繁为简:
员工接听电话时,只需输入客人称呼、电话、订座时间、备注(如特别要求靠窗座位),即可快速完成预约。
员工分配桌位时,系统即时显示「客户预订时间对应的可用桌位」,有效避免重复预约,从此告别「撞桌」。
可一键快捷标记桌位状态,顾客到店「入座」、顾客离店「离开」或顾客未到场「已取消」。
系统可显示当日不同时段的桌位情况,还能实时生成订座报表,让老板轻松掌握热门时段和客人偏好。