疫情期間,許多香港人的生活習慣出現改變,居家煮食成為常態,帶動凍肉需求大幅上升,行業一度蓬勃發展。然而隨著生活復常,外出用餐與旅遊再次興起,凍肉店的客流逐漸減少。如何留住顧客,成為業界必須面對的課題。
越來越多凍肉店選擇推出會員制度,以針對性優惠吸引持續消費。但要如何設計,才能真正打動目標客群 – 那群重視性價比、同時追求便利與實惠的「煮夫/主婦」?關鍵在於提供直接、實用且超出預期的優惠,並透過流暢的會員體驗,深化與顧客之間的連結。
零門檻入會 輕鬆賺取買贈優惠 想吸引更多人成為會員?最佳策略就是「零門檻」入會!使用營運通會員系統手機App,顧客只需填寫基本資料即可輕鬆加入,後續再以專屬優惠和服務,逐步將他們轉化為忠實粉絲。
以下是營運通五大高效會員策略,助你持續留客:
第一步:輕鬆儲印仔 吸引再次消費 複雜或門檻過高的會員計劃,容易令講求實用的煮夫主婦卻步。儲印仔方式直接易明,無須多想,無需承諾。一旦開始儲印仔,就已為下一次回頭消費鋪路。
第二步:消費變積分 明確目標促回訪 除了印仔,將消費金額轉為積分更能鎖定顧客。營運通會員系統支持自訂積分轉換比例。當顧客在App看到「您目前有350分,再消費$150即可換一包魚丸」的提示,怎能不心動再來?
第三步:積分可兌換 限時優惠吸引持續購買 積分兌換是推動持續消費的重要引擎。當客戶看見APP中的積分即將到期或快要儲滿,自然產生兌換的迫切感。提供低門檻兌換選擇,如一份煲湯骨或小额現金券,讓顧客立即感受到實惠。配合限時活動如「中秋節限定兌換」,不僅刺激立即消費,更可帶動店鋪人氣,吸引新客注意。
第四步:會員日著數多 平日也可旺場 設定會員日,例如周三全店雙倍積分或九五折,不僅可以分流客人,平衡生意,更讓會員覺得「有著數」,街客見到也更想加入。
第五步:App推送優惠券 提升生意 根據客戶購買記錄,透過App發送限時優惠券!例如「你常買的A5和牛今晚85折」,有效刺激衝動消費。營運通會員系統提供便捷後台,可自訂多款電子優惠券並定時推送,創造一波波買贈熱潮,持續提升生意。
營運通會員系統不僅是短期推廣工具,更是一套與客戶建立長遠關係的策略。透過貼心優惠、即時獎賞與個人化互動,不僅可提升顧客忠誠度和回購率,更能在競爭中培養出忠實粉絲群,成為你的活招牌,為你帶來源源不絕的口碑生意。