一站掌握會員全貌：會員數據一目了然
會員數據分散、渠道紊亂，是品牌成長的最大阻礙。
營運通一站式會員平台，將線上電商與線下門市的顧客資訊即時匯流於單一後台，讓您無需在多系統間反覆切換，就能輕鬆掌握每位會員的完整輪廓。
從建檔、追蹤到互動，所有資料一次鍵入、全渠道同步，不僅大幅減少人力操作成本，更為品牌建立穩定、可信賴的會員關係，讓忠誠度自然發酵。
數據即時同步
線上線下無斷層，會員體驗一致化
顧客在哪，數據就跟到哪。
營運通會員系統模組，具備跨渠道即時同步引擎 – 無論會員從電商下單、門市消費，或透過 APP 查詢點數，所有資料皆自動更新、零延遲。
會員隨時隨地都能查閱自己的消費紀錄、紅利餘額與等級進度，享受一致且透明的品牌體驗。
這種「被記住、被理解」的感受，正是提升顧客指名度與回訪率的關鍵。
全渠道整合
碎片化觸點，變身行銷加速器
當顧客足跡分散在官網、門市、社群與行動支付，您的行銷必須無所不在，卻又一致無縫。
營運通 OMO 全渠道整合架構，將所有銷售與互動節點串聯為單一會員生態系，確保每一波行銷活動都能精準觸及目標受眾，不受渠道限制。
數據互通讓您一次設定、多點曝光，行銷效益倍增；搭配即時會員引擎分析，更能針對不同客群發送個人化優惠與獎勵，將每一次互動都轉化為忠誠度資產。
雲端 360° 數據儀表板
用手機即時看懂會員心，決策更敏捷
數據不用等報表，決策不用等開會。
營運通內建雲端手機報表系統，將複雜的會員數據轉化為直覺易懂的績效儀表板與可視化圖表 – 會員活躍度、消費分布、優惠兌換率等關鍵指標，一手掌握。
管理層無論身處何地，都能即時檢視行銷活動成效，快速調整優惠策略與互動節奏。
這套數據驅動的決策閉環，讓您的會員經營不再靠感覺，而是靠洞察，在零售與餐飲市場中持續保持敏銳與領先。
三大引擎即時運算：優惠自動配，成交更快
營運通會員系統內建三大智慧行銷引擎 – 促銷、會員優惠、優惠券 – 各自專精不同階段的顧客經營任務，又能無縫協作，形成完整的忠誠度驅動閉環。
從吸引新客、鞏固熟客，到激勵回購，三大引擎聯手讓您的會員平台不只是管理工具，更是業務成長的發動機。
促銷引擎
精準拉新，快速擴展會員版圖
促銷引擎是您打開新客市場的第一線武器。
具備直觀人性化操作介面，員工無需技術背景即可輕鬆預設促銷規則、進行效果測試；規則一經設定，即自動同步至全銷售點（POS），依條件即時觸發，零重複操作、零延遲執行。
系統內建 14 種預設規則類型 與 66 種促銷變化，每種變化皆可自訂條件與優先順序，組合出無限多樣化的優惠活動。
無論是首次消費折扣、滿額贈禮，還是節慶快閃促銷，都能靈活應對，有效塑造品牌鮮明形象，並在短時間內最大化新客吸引力，為會員平台持續注入活水。
會員優惠引擎
深度綁定，鞏固長期忠誠
吸引顧客只是開始，留住顧客才是關鍵。
會員優惠引擎是會員系統的忠誠度核心模組，提供 9 大會員優惠類型，衍生 超過 100 種優惠變化形式；當會員達成指定條件時，引擎可觸發 最多 52 種不同類型獎勵與積分，讓回饋機制豐富且富有驚喜感。
更獨特的是，此引擎支援全渠道會員資訊互通，打破線上線下服務藩籬。
例如 「家庭會員」模式 可擴展單一會員的消費影響力，多層級會員體系 激勵顧客向上升級、提升客單價，會員套票方案 則能培養經常性消費習慣。
透過這些創新機制，企業能將一次性顧客轉化為長期忠誠夥伴，實現穩定且可預期的營收成長。
優惠券引擎
聰明回購，讓每一次消費都成為下一次的起點
回購，是忠誠度的最佳證明。
優惠券引擎具備高度客製化彈性，讓企業能針對不同客群、不同消費階段，打造專屬電子優惠券獎勵方案，輕鬆策劃具吸引力的回購誘因。
此引擎與促銷引擎、會員優惠引擎無縫集成，形成疊加式激勵效果。
更重要的是，在會員系統的全渠道數據互通基礎上，顧客無論從線上或線下消費，皆能自動累積並合併積分；當累積足額點數時，可直接透過手機端自助兌換優惠券，並於下一次下單時一鍵折抵 – 流程流暢、零接觸、零障礙。
這種便捷且環保的互動模式，不僅提升消費體驗，更自然驅動反覆回購，為品牌建立長期且穩固的會員忠誠度。
優惠規則隨心所欲：任何促銷活動，輕鬆對應
會員忠誠度低落、優惠轉化率不佳、跨渠道數據各自為政 – 是當前零售與餐飲業者最頭痛的三大難題。
eRun營運通會員系統以高度彈性的優惠設定機制，結合全通路行銷功能，將每一次顧客互動轉化為持續回購的動力，讓您的會員經營策略真正帶動業績穩定成長。
優惠券管理
智慧派券，精準鎖定每一次回購機會
手動派券易出錯、優惠不精準，行銷預算往往石沉大海。
營運通智慧獎勵機制可根據顧客實際消費行為，自動推送個性化優惠券 – 包含現金返還、會員專屬折扣、生日禮遇等多種類型。
系統更首創「消費→省錢→賺錢」正向循環：顧客達標即自動發放現金券，驅動自然回購。
這套精準觸動機制，不僅顯著提升顧客滿意度與忠誠度，更節省人力、降低錯誤率，讓每一分行銷預算都發揮最大效益。
跨渠道積分累積
打通線上線下，積分永不中斷
線上線下積分不通、體驗斷裂，是會員流失的隱形殺手。
營運通讓會員無論從網店或實體門市消費，皆能輕鬆累積積分，並自由兌換現金券、禮品或消費折抵。
系統自動追蹤積分餘額與有效期，支援「積分＋現金」混合支付，彈性十足。
所有積分數據統一後台管理，不僅提升會員使用便利性，更協助您完善會員畫像、精準鎖定高價值客群，直接強化行銷成效。
儲值金與優惠綁定
跨店同步，預付式行銷鎖定長期忠誠
儲值優惠計算繁雜、各門市餘額不同步，嚴重影響顧客體驗。
營運通會員系統支援跨渠道快速儲值，系統自動計算回饋（如「儲值滿千送百」），並即時同步所有門店餘額。
流暢的儲值與折抵流程，不僅提升消費便利性，更透過預付式行銷提前鎖定顧客長期消費力，為品牌建立穩定營收基礎。
無接觸式訂餐流程
線上預訂×到店取餐，營業不打烊
排隊人龍導致訂單流失，高峰時段效率低落，是餐飲業的日常痛點。
營運通支援完整線上「預訂－支付－取餐」流程，打破時空限制，將品牌服務延伸至顧客手機。
系統自動記錄每一筆交易數據，讓顧客同步累積積分並兌換獎勵；同時提供客流量、用餐時段、消費習慣等深度分析，協助您優化菜單與行銷排程。
非高峰時段備餐更從容，繁忙時段訂單不漏接，帶動營收穩定且可預期的增長。
電子印仔咭
數位化集點，激發「集滿」心理驅動回購
傳統印仔卡易遺失、互動感低，難以有效刺激回購。
營運通電子印仔咭善用香港市場熟悉的「儲印仔」消費心理，讓每次消費都充滿期待與進度感。
系統可自訂集點時間限制，在顧客即將集齊印仔時自動創造緊迫感，加速消費決策。
每次蓋印皆透過會員App發送個人化即時提醒，增強互動與品牌溫暖感 – 讓情感連結直接轉化為行銷推動力。
分級會員權益
自動升等，清晰路徑激勵消費升級
會員等級權益不透明、渠道不一致，顧客缺乏升級動力。
營運通會員系統根據消費金額自動升級銀卡／金卡等級，專屬折扣與生日禮遇全渠道生效，等級狀態即時同步。
清晰的成長階梯與尊榮權益，不僅有效提升留存率與人均消費，更強化了會員分層行銷的精準度，讓高價值顧客自然向品牌靠攏。
個人化生日禮遇
自動觸發，把慶生變行銷
千篇一律的生日優惠難以打動人心，反而造成資源浪費。
營運通系統於會員生日當月自動觸發雙倍積分或免費贈禮，會員可彈性選擇線上領取優惠券或線下兌換實體禮品。
這份個人化的慶祝體驗，不僅大幅提升品牌好感度，更能驅動顧客主動分享與回購，將單次生日禮遇轉化為持續擴散的行銷動能。
互動不再靠人工：點數發送、生日提醒、不再遺漏
會員互動淪為單向廣播、回應遲緩，是忠誠度難以升溫的根本原因。
eRun營運通會員系統內建雙向互動回饋機制，讓企業能即時聆聽會員聲音、快速回應需求，將傳統的「訊息發送」升級為「情感對話」。
我們致力於打造企業與會員之間的零距離互動生態 – 即時溝通、數據共享、個人化服務 – 讓每一位會員都感受到被重視、被理解。
傾聽會員聲音
從反饋中洞察缺口，精準填補體驗落差
要建立深刻的情感連結，必須先洞察顧客期望與真實體驗之間的差距。
營運通系統內建「你的看法」與「問卷調查」兩大回饋收集工具，幫助企業系統化蒐集會員意見，快速捕捉服務流程中的痛點與機會點。
從反饋到改善，縮短優化週期，確保會員在任何渠道、任何時刻，都能享受到一致且高品質的品牌體驗。
這種「被聽見」的感受，正是忠誠度最扎實的根基。
推播優惠資訊
零距離觸達，把每一次推播變成回購的起點
折扣優惠是驅動顧客回頭消費的最直接動力，也是會員行銷的穩定營收來源。
營運通打造高效優惠資訊推播平台 – 會員登入App即可於專屬資訊欄即時瀏覽最新優惠、限時活動與個人化獎勵，零延遲、零干擾。
這種零距離觸達方式，不僅能快速帶動消費轉化，更讓會員在每一次開啟App時，都能感受到品牌的主動關懷與專屬禮遇，持續深化歸屬感與忠誠度。
當推播不再是打擾，而是驚喜 – 會員自然願意一再回訪。
線上線下無縫融合：OMO匯流，會員行為全記錄
傳統行銷邊際效益遞減，企業紛紛轉向多渠道、多品牌、多銷售點的經營佈局 – 然而，會員數據一旦無法互通，服務斷層與成本浪費便隨之而來。
營運通會員系統以強大的數據整合引擎，即時貫通跨品牌、跨渠道的會員資料，讓您的全渠道行銷策略不再被系統束縛，而是被數據賦能，真正成為市場競爭中的關鍵差異化優勢。
多品牌集團
打通品牌壁壘，讓會員資產集團化
當一位消費者同時是集團旗下多個品牌的會員，若各品牌資料與消費紀錄各自為政，企業便需多部門分頭跟進 – 人力重疊、時間耗費，會員體驗支離破碎，品牌形象也隨之受損。
營運通系統貫通集團內所有品牌會員資料，實現集團化資訊共享，確保會員在不同品牌間轉換時，權益無縫銜接、服務連貫一致。
從單一品牌經營升級為集團會員資產統籌管理，讓忠誠度不再局限於單點，而是擴散至整個集團生態。
多銷售點模式
分店數據即時同步，會員權益處處兌現
每家分店 POS 的會員資訊獨立運作，獎賞與優惠無法統一，會員體驗便大打折扣 – 顧客會問：為什麼我在 A 店消費的積分，B 店不能用？
營運通為全行業提供數位化忠誠度解決方案，打通所有銷售點，即時同步會員數據與交易紀錄。
會員在任何分店消費，皆能享受一致獎賞、即時更新的儲值與積分，讓您精準兌現對每一位會員的服務承諾。
分店越多，系統整合效益越顯著 – 這正是連鎖品牌規模化經營的關鍵基石。
餐飲零售混合模式
打破業態界線，啟動雙線交叉銷售動能
同時經營餐飲與零售，卻因系統壁壘而無法共用推廣資源與會員權益 – 等於白白浪費了雙線交叉銷售的黃金機會。
營運通打破餐飲與零售的系統界線，實現後台資源與會員資訊即時同步。
您可靈活策劃跨模式促銷優惠（如餐廳消費贈零售折價券），共享推廣成本；會員無論在餐廳用餐或零售門市購物，皆享一致獎勵與即時積分更新。
管理效率大幅提升，顧客滿意度自然同步上升 – 讓餐飲與零售不再是內部競爭，而是彼此賦能的成長雙引擎。
POS 整合最強悍：無縫串聯收銀支付與忠誠計畫，一鍵到位
POS、支付工具與會員系統各自為政，是營運繁瑣與顧客體驗斷層的根源。
營運通以智慧整合技術，將POS系統、多元支付與忠誠度計畫完美串聯 – 不只提升銷售效率，更同步強化客戶忠誠度，為您打造一套真正無縫的全面解決方案。
掃碼極速入會
告別繁瑣填表，掃一下會員即刻生效
傳統入會流程繁複冗長，是阻擋潛在會員的最大門檻。
透過營運通會員App，顧客掃描二維碼即可極速成為會員 – 零售客即時登入網店選購，餐廳客掃碼直接下單，零填表、零等待。
消費金額自動轉換積分，累積後輕鬆兌換禮品或現金券；更獨特的是，現金券可轉贈親友，進一步帶動社交裂變與額外消費。
從入會到消費到分享，一氣呵成 – 體驗升級，商機自然倍增。
訂枱服務即時掌握（餐廳）
候位動態一手抓，顧客不再流失
訂位電話線路繁忙、顧客久候失蹤，是餐飲業的日常痛點。
營運通POS內建專屬訂位系統，會員可透過App輕鬆完成網上預訂，並隨時掌握即時輪候進度；同時，系統亦與OptiTable及Sevenrooms等主流訂座平台無縫對接，彈性滿足不同規模餐廳的營運需求。
員工無需再耗費時間接聽訂位電話，專注於現場服務品質；顧客不再焦慮等待，用餐體驗大幅提升。
訂位流程全面數位化，顧客黏性自然同步強化 – 無論您採用自有系統或串接第三方平台，營運通都能提供最靈活、最流暢的訂位解決方案。
全渠道訂單統一管理
20+支付方式，線上線下一鍵搞定
線上線下訂單分散管理，容易出錯且效率低落，是營運效率的隱形殺手。
營運通會員App與零售網店、外賣平台無縫對接，實現全渠道訂單統一管理 – 顧客隨時隨地下單，徹底告別排隊等候。
POS系統同時串聯網上收款平台，支援超過20種電子支付方式（含行動支付、信用卡、轉數快等），會員可迅速完成線上付款，流暢無阻。
全面電子化流程，不僅優化消費體驗，更顯著提升服務品質與營運效率 – 讓每一筆交易，都成為品牌信賴的累積。
