上三篇講過留客、同步、推送，今次講終極引擎 – 用真實回饋取代靠估，打造爆款產品。
 
「我想出新款涼茶，但班客到底想要咩呢？」靠估？靠問夥計？不如問返俾錢嗰班人啦。
 
eRun營運通會員系統｜引擎四：互動回饋引擎
 
用回饋換insight，低成本但得到有錢都買唔到嘅方向：
 

• 客人消費後，自動推播一條簡單問卷（例如「你最近最想改善咩？」：清熱 /祛濕 /瞓得差）
• 填完問卷即送 $5現金券或雙倍積分，回覆率超高
• 後台自動統計邊款功效最多人揀、邊個時段最多需求
• 同時可以推送保健小知識，例如「呢排天氣好焗熱，記得飲五花茶」綁定優惠券，溫柔地叫人幫襯

 
涼茶舖實例：
 
客人買完涼茶，收據有QR code填回饋，送 $5券。結果發現超過40%客人都揀「睡眠質素差」。舖頭即刻研發「安神桑葚茶」加限時試飲券，結果新產品一出就爆。
 
唔使靠估，客直接話你知佢要咩，仲順便谷埋回購。
 
系列總結：四篇過後，你會發現——
自動獎賞（留客）＋ 全渠道同步（數據）＋ 精準推送（喚醒）＋ 互動回饋（產品開發），全部都係同一套「eRun營運通會員系統」嘅四大引擎，一鍵啟用，貫通運作。唔使逐個駁，唔使搵幾間供應商，一個後台搞掂晒。
 
系列重溫：【餐飲篇】【零售篇】【凍肉篇】【涼茶篇】 – 四步曲展示 eRun 如何全方位提升生意。