解决方案

你是否每天都在忙于「补镬」？
 

• 门店卖了最后一件，网店仍显示有货，顾客下单后才发现超卖，要逐个打电话道歉？
• 顾客在门店储了一年积分，去网店购物竟然用不到，生气到直接不买？
• 同事每日要人手将 POS 数据汇出、再汇入网店，改个价要两边做，还要经常遗漏？
• 请了人专责处理网店订单，但门店与网店的单永远对不上？
• 顾客想顺丰柜取货，你的网店只支援送货上门，白白流失生意？

 
如果你中了任何一项，你不是不懂做电商——你是用错了架构。
 
市面上大部分网店平台，由第一天开始就当你是一间纯网店。你的门店，对他们来说只是一个“额外的线下渠道”，他们不知道你门店发生什么事，亦不会帮你解决门店与网店之间的断层。
 
只有 eRun eShop，由 POS 底层开始，就当你是一间有门店的零售店。你的门店不是附加品，而是你网店的核心优势——库存、会员、订单，由第一天开始就与门店无缝协同。

eRun eShop 由第一天开始，就是为有门店的你而设。不是将电商平台硬塞入零售场景，而是由 POS 出发，将你门店的商品、库存、价格、会员、优惠，自然延伸到网上。
 
你的网店，不是门店的附属品。它是你门店的第二个增长引擎——一个 24 小时自动接单、不用额外人手、与门店数据完全同步的数码分店。
 
你的门店是怎样运作，你的网店就是怎样运作。就是这样简单。
 
从技术架构来看，eRun eShop 并非单纯增设购物网站，而是为实体店建立具备完整交易能力的“数码分店”，将门店既有的商品、库存、价格、会员与优惠逻辑系统化延伸至线上，支援全天候自动接单。

 
这些不是功能，这些是你每日少做的事、少烦的事、少蚀的钱。

零售痛点：库存对唔上，超卖变常态
 
库存超卖是网店营运中最常见且最具破坏性的问题。当线上与线下库存分别由两套系统管理，任何一方销售都无法即时反映至另一方，超卖几乎不可避免。门店卖出一件货，网店库存不会自动扣减；网上接到订单，门店可能已经卖光。结果超卖、取消订单、客诉不断，前线员工忙于补救。
 
eRun eShop 解决方案：系统级整合，从根源杜绝超卖
 
eRun eShop 透过与 eRun POS 的系统级整合，从根本上解决问题：
 

• 商品自动同步：POS 输入新货，商品资料自动同步至网店并完成上架，无需重复输入。改价、改描述，两边即时一致。
• 库存实时更新：门店或网店产生销售，库存即时扣减并同步至另一端，线上线下共用同一套库存数据。
• 零人手干预：无需人手干预，亦无需汇入汇出报表，商户可同时营运门店与网店，不用担心两边数据偏差。

 
此机制亦是 eRun eShop 相较于一般纯网店平台的核心技术优势。纯网店平台通常只能处理线上库存，无法与线下 POS 建立即时数据通道；eRun eShop 的整合架构则让库存数据在单一资料来源下保持一致，减少退货争议，提升整体营运效率。

零售痛点：会员唔互通，忠诚度归零
 
会员体系是零售业务的核心资产，但在传统线上线下分离架构下，会员数据往往被切割成两个独立资料库，导致积分无法累计、优惠券无法通用、消费纪录无法合并。顾客在门店储下的积分、拿到的优惠券，网店一概不认。明明是熟客，网店当你是新客。
 
eRun eShop 解决方案：会员数据统一管理，权益跨渠道通用
 
eRun eShop 将会员系统与门店 POS 打通，让会员数据、积分、优惠券与订单纪录统一储存于同一套系统：
 

• 积分通用：门店消费累积的积分，可在网店结账时使用；网店发放的优惠券，亦可在门店核销。
• 优惠券中心：会员可查看全部、可用、已使用、已过期的优惠券及使用条件。
• 统一管理介面：后台提供统一会员管理介面，商户可查看完整消费历程、积分余额与优惠券使用状态，无需切换系统。

 
这种整合不仅提升顾客跨渠道体验，亦为商户带来更完整数据基础。当会员资料不再分散，商户便能更准确分析消费行为、设计分层营销策略，针对不同会员群体提供差异化优惠，有效提升回购率与客户终身价值。

零售痛点：顾客加咗购物车，最后冇埋单
 
购物车弃单是电商营运中难以避免的现象。顾客可能因为突然有事、需要考虑、或者纯粹忘记而离开。如果购物车被清空，他们往往不会回头重新选购。
 
eRun eShop 解决方案：完整转化引擎，将浏览变订单
 
eRun eShop 在购物流程导入多项转化机制，从商品浏览、加入购物车、结账到支付，每个环节均经针对性设计：
 

• 购物车保留：顾客即使关闭浏览器或切换装置，购物车内容仍会保留，方便稍后继续选购。
• 极简结账流程：减少不必要表单填写与步骤跳转，清晰步骤指引：购物车 → 确认订单 → 支付 → 完成，降低结账阶段流失率。
• 智能推荐：“猜你喜欢”模组根据浏览与购买行为推荐同分类相关商品，提升连带销售机会。
• 满额免运提示：在购物车与结账页清晰展示运费规则与免运门槛，鼓励顾客增加购买数量。

 
这些功能共同构成一套完整转化引擎，最终目标是将每一次浏览转化为实际订单。

零售痛点：促销频率高、规则杂，人手改价易出错
 
零售行业促销节奏极快，周末闪购、会员日、新品上市、换季清货，加上不同渠道可能有各自独家折扣。传统管理下，每次调整价格都需要逐间分店、逐件货品手动修改，万一收银时打错价格或漏掉折扣，直到月底结算才发现问题，对利润造成直接损失。
 
eRun eShop 解决方案：完整促销工具组，一键全线同步
 
eRun eShop 提供完整促销工具组，让商户根据营运节奏灵活策划各类营销活动：
 

• 优惠券与优惠码：支援从会员券接口选择可用优惠券，并通过后端校验优惠码及抵扣金额。
• 限时优惠专题页：可建立限时优惠、发现好物、最新资讯等营销专题页，配合活动统一动态路由。
• 展示模组联动：可与首页 Banner、活动海报等展示模组联动，形成完整营销活动链路。
• 条件组合设定：促销规则可按商品、分类、会员等级、消费金额等条件组合设定，并支援生效时间与使用次数限制。

 
无论节日促销、新品推广、会员专享优惠，还是清库存活动，eRun eShop 的促销工具都能支援商户快速上线活动，即时带动网店营业额。

零售痛点：顾客喺手机，你嘅店喺边？
 
香港消费者购物习惯已彻底改变。有调查显示，98% 消费者会先在网上研究产品，然后才到实体店购买。他们可能在地铁用手机看到你的商品，回到家里用电脑再仔细研究，最后才决定买不买。如果你的网店只能在电脑上顺畅运作，或者手机版体验差劣，顾客会在第一步就流失。
 
eRun eShop 解决方案：响应式设计，跨装置无缝购物
 
eRun eShop 采用响应式网页设计，确保购物页面在手机、平板与电脑上均能正确显示与顺畅操作：
 

• 多端自适应：手机、平板、电脑均有完整购物体验，购物车内容跨装置保留，顾客可在手机加入购物车，回到电脑继续结账，无需重新选购。
• 手机端优化：购物车与结账页底部设有固定操作栏，合计与下单按钮始终可见，方便单手完成下单与支付。
• 双语介面：系统同时支援繁体中文与 English 双语介面。
  

零售痛点：顾客想取货方便，商户想履约简单
 
香港消费者对配送方式有明确偏好：有人想送货上门，有人想放工顺路去顺丰柜取，有人想直接到门店自取。如果网店只支援单一配送方式，等于白白流失一批顾客。另一方面，未注册访客下单后如何查单，也是常见客服负担。
 
eRun eShop 解决方案：灵活配送选项，订单状态透明
 
eRun eShop 在结账流程提供多种配送方式，并支援游客订单查询：
 

• 送货上门与顺丰自助柜：结账时可选择送货上门或顺丰自助柜。顺丰柜按地区与分区筛选，展示柜号、完整地址与营业时间，顾客可选择最方便的地点取货。
• 香港地址填写：支援地区、分区与详细地址填写，并可复用会员已保存地址，减少重复输入。
• 游客订单查询：未注册访客可透过订单编号查询商品、金额、配送及订单状态，无需登入会员帐户，降低客服查询负担。
• 运费与免运规则：送货与自提运费、免运开关及最低消费门槛由 CMS 配置，结账页清晰展示计算结果。

 
这些配送与订单服务与 eRun eShop 整体架构一致：所有设定由 CMS 统一管理，商户无需技术开发即可调整配送选项与运费规则，让线上订单履约流程与门店营运顺畅衔接。

零售痛点：网店门面唔专业，顾客唔信任
 
一个专业的网店门面，不仅影响顾客第一印象，亦直接关系到品牌信任度与转化率。如果首页杂乱无章、导航不清、找不到想要的商品，顾客很快就会离开。
 
eRun eShop 解决方案：灵活配置工具，打造专业品牌形象
 
eRun eShop 提供灵活的首页模块配置功能，商户可根据营运需要调整首页展示区块的顺序与内容：
 

• 视觉营销：大图轮播 Banner、热门分类入口、新品上市、今日特价与活动海报等区块可按营运需要调整，并支援 CMS 配置。
• 导航与搜索引导：全部分类菜单、快捷导航、全站搜索与热门搜索词建议，帮助顾客快速找到目标商品。当搜索无结果时，系统会提供友好引导与分类浏览入口。
• 品牌内容页：支援关于我们、购物指南、客户服务、会员权益、退换货政策等内容页建立，满足合规要求，亦有助建立顾客信任。
• CMS 统一管理：站点名称、Logo、Favicon、OG 图片、主题颜色、分类导航样式、页脚栏目、社交连结、支付图示等均可由 CMS 统一配置。

eRun eShop 是一个专业 B2C 网上购物平台，完整覆盖浏览、选购、下单与支付流程。以下为整体功能总结：
 

• 商品浏览与选购：商品分类页提供分类导航、筛选与排序。商品列表展示图片、名称、价格等核心信息。商品详情页包含多图画廊、规格选择，库存与价格实时更新，并展示货品码、规格参数等详细信息。“猜你喜欢”模组推荐同分类相关商品，提升连带销售机会。
• 购物车：清晰展示每件商品图片、名称、规格与单价。顾客可增减数量、删除商品，系统实时显示件数与应付金额。电脑版右侧订单摘要随滚动可见，手机版底部设有固定下单栏。
• 结账与优惠：结账页展示完整订单明细，包括商品、小计、优惠、运费与应付总额。系统支援选择可用优惠券与输入优惠码抵扣订单金额。会员可选择已保存收货地址，未登入顾客可登入购买或以访客身份下单。
• 支付与订单确认：支付前系统再次确认订单商品、收货信息与应付金额。平台对接第三方支付，以安全跳转方式完成付款。支付成功或失败页面清晰展示结果与后续指引。
• 会员中心：提供统一入口，涵盖个人资料、我的订单、优惠券、收货地址与帐户安全。优惠券中心可查看可用优惠券及使用说明。我的订单页面可查看历史订单及状态。
• 内容与品牌页面：平台提供关于我们、网站简介、隐私政策等品牌与合规页面。服务说明涵盖购物指南、客户服务、会员权益与联系我们。售后规则说明退换货政策。营销专题页包括限时优惠、发现好物与最新资讯。
• 移动端体验：移动端页面布局与操作流程经过针对性优化。购物车与结账页底部设有固定操作栏，方便单手完成下单与支付。

 
eRun eShop 平台具备高流量访问保障，促销期间若流量过高，顾客会自动进入等候室，显示前方人数与预计等待时间，获准后自动返回原访问页面，确保购物流程不受影响。

市面上有不同的网店方案，各有各的定位。但如果你是一家有实体门店的零售店，你可能会发现：
 

• 有些平台擅长做纯网店，但与你门店的 POS 完全是两回事，库存、会员、订单永远对不上。
• 有些平台功能很丰富，但设置复杂，改个价要两边做，前线同事做到叫苦连天。
• 有些平台国际知名，但香港本地的配送、顺丰柜、门店自提，全部要自己处理。
• 有些平台入门门槛低，但当你想与门店整合，才发现从底层架构开始就做不到。

 
eRun eShop 的定位很清晰：我们不是做一个独立的网店平台，我们是做一个真正懂得与你门店协同的网店平台。
 
纯网店平台做到的，我们做到。纯网店平台做不到的——与 POS 实时同步、与会员积分互通、与门店库存共用一套数据——我们从底层架构开始就做到。
 
你的网店，不应该因为与门店整合而变弱。它应该因为与门店整合而变得更强。
 

 
你准备好将门店的生意，延伸到 24 小时自动接单的数码分店了吗？
 
不用再想怎样将整合套系统。不用再请人专门对账。不用再怕超卖。
 
eRun eShop——你门店的自然延伸，你网店的最强后盾。
 
由今日开始，你的网店与门店，真正合而为一。
 
[预约免费谘询]　[观看产品示范]　[了解定价方案]