營運通CRM

關心並奬賞客戶以贏取更多銷售

營運通的CRM及促銷引擎,為你提供過百條優惠規則,幫助你用不同創意奬賞客戶,帶動回頭消費。你只需預先設定優惠的條件和所獲得的獎賞, 兩個引擎會同時按會員顧客的消費行為, 自動運算及確定應否給予優惠。你可以為每條規則訂定優先權, 然後放心讓營運通POS系統適時及準確地自動執行給予優惠。會員顧客可享有的優惠詳情均會在客人收據上詳細列明。

建構你獨特的奬賞計劃

揀選一款或組合多款奬賞計劃,達到贏取客戶的目的

積分計劃

讓忠誠的客戶一邊購物一邊累積積分,換取折扣優惠或免費贈品,也可以把積分作部份付款。你還可以讓客戶在生日當天或當月購物,或推薦新會員購物時賺取倍數積分,或配合促銷規則,設計別具創意的積分計劃。

現金券

派發有序號的現金券,再配合促銷規則,可以設定為全店通用,或針對某類貨品促銷,或限期使用。我們提供詳盡的數據分析,讓你知道有多少現金券兌換,到期或轉發了給別人使用。

儲值優惠

鞏固長期客戶關係,你可以接納會員以現金儲值,消費資訊及儲值餘額均記錄在系統內,不會因為儲值卡遺失或損毁而受影響,讓會員得到最佳保障。

多層級積分計劃

想建構一個廣大的會員基礎,可以先設定一個低門檻的積分額吸納會員,隨着分數不斷累積,讓會員晉升層級換取更多更有價值的奬賞。我們的系統因應預設條件,自動升級、降級、續期或暫停會籍或重設積分,一切運作全自動化。

服務套票

你可以預售服務套票,率先收取銷售金額,還可以提供套票折扣或買十送一優惠,系統為你記錄所有服務次數,計劃適合美容服務、補習中心、健身會或寵物美容。

多店推廣效應

如果你有不同品牌的店舖,或既有餐飲又有零售店,由於會員共享,你可以為顧客提供混合搭配的會員優惠及促銷奬賞,發揮最強大的推廣效應。

利用CRM手機App與客戶互動

利用CRM手機App的科技,與客戶全面互動,讓他們更積極留意你的新產品, 促銷活動和特別資訊,對你的產品或服務培養出良好的感覺及信任。手機App可以讓客戶查閱個人積分及過去購物記錄,你還可以提示客戶積分到期日,讓他們及時兌換贈品。
我們已為手機App連接到POS系統,所有消費及會員資訊互通,毋須重覆輸入,節省人手操作的時間。

揭開顧客的面紗,規劃真正有效的推廣

如果你只知道顧客的一點點基本資料,你並不真正了解顧客的真面目,又怎可以說得上分析顧客的消費模式並規劃有效的推廣? 要探索到底,找出產品銷售與顧客特徵的關係,你要勇於去索取資訊。我們提供顧客特徵問卷,讓你因應產品及服務的特性,收集客戶與購買有關的個人或家庭特質,再結合消費數據,分析提升銷售的關鍵因素。

雲端後台及報表為你帶來方便

無論身在何處,你都可以隨時到雲端管理客戶資料或更新會員會籍,或查閱客戶消費模式的分析報表,不在辦公室都不會影響工作。不單你可以受惠雲端的效率,你的顧客一樣可以雲端查閱個人的積分結餘及過去購物記錄。
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