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会员系统的重点是背后强大的数据分析

18 Feb, 2016

农历年后餐饮及零售业进入淡静期,不少企业都明白,单单一张会员卡或积分回馈,并不足够吸引顾客支持淡季的销情。
真正发挥作用的是会员系统背后强大的数据分析工具,让你从POS数据库中了解消费模式,确定如何在淡季中建立有效的营销策略。
大家都知道,吸引新客户的成本是五倍高于保留一个旧客户,而向旧客户销售的机率是50%,向新客户销售的机率只有15%。 换言之,从旧客户身上赚取的利润较高,但你知道:
  • 谁是你最长情的旧客户?
  • 谁购买得最频密?
  • 谁是消费额最高的客户? 他有没有在指定时间内回头消费?
  • 在第一次消费后,客户相隔多久才会再次回头消费?
  • 促销计划后,谁是新增的客户,他相隔多久会再次回头消费?
这些分析结果,其实都隐藏在你的POS和会员系统内,怎样挖掘出有价值的会员消费信息,分别在于会员系统背后有没有强大的数据分析工具,让你从中掌握重点顾客的消费模式,制定个人化的市场推广方案,助你在淡季中仍然能全面提升企业的盈利能力。
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